بازگشت محصول

قوانین و شرایط بازگشت کالا – نیماکو

در نیماکو تلاش می‌کنیم تمام محصولات با بالاترین کیفیت و اصالت به دست مشتریان برسد. با این حال در صورتی که محصول دریافتی با مشکل مواجه باشد، امکان بررسی و بازگشت کالا طبق شرایط زیر فراهم است.

۱. مهلت اعلام مشکل

مشتریان محترم تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش فرصت دارند هرگونه مشکل در محصول را از طریق پشتیبانی نیماکو اطلاع دهند. درخواست‌هایی که پس از این زمان ثبت شوند ممکن است قابل بررسی نباشند.

۲. شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا

بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

محصول آسیب‌دیده یا معیوب به دست مشتری رسیده باشد
محصول اشتباه ارسال شده باشد
بسته‌بندی محصول در زمان تحویل دچار آسیب جدی شده باشد

۳. شرایط ظاهری کالا

برای بررسی و پذیرش مرجوعی، محصول باید:

در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد
بسته‌بندی اصلی آن سالم باشد
تمام اقلام همراه محصول (در صورت وجود) ارسال شود

۴. کالاهای غیرقابل بازگشت

به دلایل بهداشتی، برخی محصولات مراقبت از مو و زیبایی در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده شدن، قابل بازگشت نخواهند بود.

۵. روند ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست بازگشت کالا مراحل زیر را انجام دهید:

تماس با پشتیبانی نیماکو
ارسال عکس یا ویدیو از مشکل محصول
دریافت تاییدیه از تیم پشتیبانی

پس از تایید، راهنمایی لازم برای ارسال کالا ارائه خواهد شد.

۶. هزینه ارسال مرجوعی

در صورتی که خطا از سمت نیماکو باشد (ارسال اشتباه یا محصول معیوب)، هزینه ارسال بر عهده نیماکو خواهد بود. در غیر این صورت هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

۷. بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم نیماکو، در صورت تایید مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۲ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

هدف ما در نیماکو ایجاد تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان است. در صورت هرگونه سوال، تیم پشتیبانی نیماکو آماده پاسخگویی به شما خواهد بود.

بازگشت محصول فروشگاه نیماکو:

🟢 قوانین مالیاتی: مشتری محترم فروشگاه نیماکو با توجه به وضع مالیاتی و ارزش افزوده در شرایط مرجوع کردن کالا یا لغو کردن سفارش از سمت مشتری مبلغ ۹%مالیات از مجموع واریزی شما به عنوان مالیات و ارزش افزوده از حساب کسر میگردد.و مبلغ شما به شماره کارت دریافتی از طرف شما عودت میگردد.دقت بفرمایید این مبلغ برای اداره مالیات و ارزش افزوده میباشد.پس خواهشمندیم در خرید خود دقت بفرمایید.و در صورتی که اشتباهی از طرف فروشگاه نیماکو باشد. مبلغ شما به صورت کامل عودت میگرددو مبلغی از حساب شما کسر نمیگردد.و مالیات و ارزش افزود از حساب فروسگاه نیماکو کسرر میگردد.

🟢قوانین بیعانه و پیش خرید محصول : در صورتی که محصولی پیش خرید شود و یا بیعانه ای برای کالایی یا مجموع کالا ها پرداخت شود در صورت لغو سفارش بیعانه ای که برای پیش خرید کالا پرداخت شده است. عودت نمی گردد.

🟢راه های ارتباطی امورمشتریان:

🟢هم اکنون میتوانید ازراه های زیر با فروشگاه نیماکو در ارتباط باشید:

☎️دفترتهران:۹۱۶۹۰۱۹۳_۰۲۱

☎️دفترقروه:۳۵۲۲۸۸۶۳_۰۸۷

📱همراه:۰۹۲۲۹۱۹۶۴۰۴

📞واتساپ:۰۹۲۲۹۱۹۶۴۰۴

↗️تلگرام:۰۹۲۲۹۱۹۶۴۰۴

📤gmail:companynima99@gmail.com📤